중원컨설팅 모바일 앱 안전 및 이용 정책

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커뮤니티 가이드

이 가이드는 직원 메신저, 고객 상담 채널, 위키봇과의 대화에서 모든 이용자가 안전하게 소통하기 위한 기준입니다. 메시지, 댓글, 파일, 사진, 녹음 등 이용자가 올리는 모든 콘텐츠에 적용됩니다.

핵심 원칙

1. 게시할 수 없는 콘텐츠

다음 콘텐츠를 메시지나 첨부파일로 보내거나 공유해서는 안 됩니다.

2. 신고와 차단 방법

메시지 신고

  1. 대화 화면에서 문제가 있는 메시지를 길게 누릅니다.
  2. 신고 또는 차단을 선택합니다.
  3. 괴롭힘, 스팸, 부적절한 콘텐츠, 개인정보 침해, 기타 중 이유를 고르고 필요한 경우 상세 내용을 적습니다.
  4. 신고 접수를 누릅니다.

작성자 차단

신고 창에서 이 작성자 차단을 함께 선택할 수 있습니다. 차단한 작성자의 새 콘텐츠는 내 화면에 표시되지 않습니다. 앱의 채널 메뉴 또는 더보기 메뉴에서 신고·차단 관리를 열면 목록을 확인하고 차단을 해제할 수 있습니다.

신고·차단 기능을 악의적으로 반복 사용하거나 허위 사실로 다른 이용자의 정상 이용을 방해하는 행위 역시 제한될 수 있습니다.

3. 신고 검토와 조치

회사 담당자는 신고된 메시지와 신고 이유, 필요한 범위의 대화 맥락을 검토합니다. 위반의 성격과 반복 여부에 따라 콘텐츠 숨김 또는 삭제, 경고, 메시지 기능 제한, 채널 또는 계정 이용 정지 등의 조치를 할 수 있습니다. 법률상 의무가 있거나 안전을 위해 필요한 경우 관계 기관에 협조할 수 있습니다.

신고자의 정보는 검토와 안전 조치에 필요한 범위에서만 취급하며, 법률상 요구가 없는 한 신고 대상자에게 신고자의 신원을 임의로 공개하지 않습니다. 조치 시점은 사안의 긴급성, 사실 확인 범위와 운영 시간에 따라 달라질 수 있습니다.

4. 생성형 AI·위키봇 콘텐츠 신고

위키봇과 그 밖의 생성형 AI 답변은 부정확하거나 부적절할 수 있습니다. 중요한 업무 판단에는 원문 자료와 담당자의 확인을 함께 이용해 주세요. 문제가 있는 AI 메시지도 일반 메시지와 똑같이 길게 눌러 신고 또는 차단으로 접수할 수 있습니다. 신고 시 부적절한 콘텐츠 또는 상황에 맞는 이유를 선택하고, 잘못된 사실이나 위험한 안내 내용을 상세란에 적어 주시면 개선과 검토에 도움이 됩니다.

5. 긴급 상황과 불법 콘텐츠

앱 신고 기능은 긴급 대응 창구가 아닙니다. 즉각적인 생명·신체의 위험, 진행 중인 범죄 또는 응급 상황에서는 앱의 검토를 기다리지 말고 대한민국 경찰 112, 소방·구급 119 또는 현재 위치의 관할 긴급기관에 바로 연락하세요.

아동 성착취물, 비동의 성적 촬영물, 구체적인 폭력 위협, 사기나 기타 불법 콘텐츠를 발견하면 앱에서도 신고하고, 필요한 경우 경찰 등 관계 기관에 별도로 신고해 주세요. 증거 보존이 필요하더라도 불법 콘텐츠를 다시 배포하거나 다른 채널에 올리지 마세요.

6. 문의와 조치 이의 제기

정책 적용이나 계정 조치에 관한 문의와 이의 제기는 아래 이메일로 보낼 수 있습니다. 이름, 사용 중인 채널, 관련 메시지의 대략적인 일시와 문의 내용을 적어 주세요. 비밀번호나 불필요한 민감정보는 보내지 마세요.

중원컨설팅 앱 운영 담당
이메일: lcg@jungwonlabs.com

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